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相城区漕湖街道观塘社区党支部实施“三色三访”海棠先锋走访体系，用真情架起党群连心桥。

观塘社区按照“1+N”团队形式，即1名社区干部+N名党员群众骨干，组成了一支有20名成员的海棠先锋队伍。根据不同服务群体的需求和轻重缓急，社区把群体细分为红、黄、绿“三色”人群，分类建立起“民生档案”1000余册，打牢基层治理基础。同时，在“三色”管理的基础上，探索“三访”工作法，零距离入户走访、全天候实时察访、带问题重点回访，加快构建起“组织扎根、资源下沉、服务进门、幸福提升”的党建引领基层治理新格局。

在走访过程中，“海棠先锋”们总结形成“五步工作法”，“一进”即带着感情进百家门，用上真情知百家情；“二问”即按照服务清单重点问，问需于民、问计与民;“三听”即以“拉家常”的方式近距离倾听居民意见和心声；“四记”即针对居民提出的问题在民情记录本上详细记录。“五反馈”则是将收集到的问题和诉求进行全面梳理，并提交给社区党组织，做到事事有回音、件件有落实。

截至目前，海棠先锋收集居民在小区环境、阵地改造、基层治理等方面反映的问题210条，汇总梳理形成有效意见建议32条，推动解决违章建筑、噪音扰民微实事两件，为居民提供良好的居住环境，切实提升民众的获得感、幸福感、安全感。